• Handling. Selv den bedste plan skal udmønte sig i konkret handling, før den har nogen værdi.
• Brugerinvolvering. Der ligger mange svar derude, hvor slaget slås.
• Materialisering. Alle forandringsprocesser styrkes, når de får en form - et visuelt udtryk. Billeder gør det abstrakte håndgribeligt.
• Incitamenter. Indrestyret eller ydrestyret - giv brugerne gode grunde til at gøre noget nyt.
• Et liv udenfor arbejdet. Der skal være plads til familie og personlige interesser - om ikke andet fordi det gør os bedre til vores arbejde.